I. Definiciones
Cuando nos referimos a la plataforma, nos referimos a www.somospawer.com (la "Plataforma"). Al mencionar "Usuario" o "Cliente," nos referimos a ti, usted o Ud. Al hablar de "Pawer," incluimos a sus propietarios, directores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada. Según el contexto, "Pawer" también puede hacer referencia a los servicios, productos, sitio web, contenido o cualquier material que Pawer provea en la Plataforma o fuera de ella.
II. Aceptación de los términos de uso
Al usar o navegar por la Plataforma, registrarte con una cuenta de usuario en la Plataforma (la "Cuenta") o utilizar cualquiera de los servicios de Pawer, aceptas y te obligas a cumplir con estos Términos de Uso. Por lo tanto, antes de realizar cualquier acción en o a través de la Plataforma, te recomendamos leer cuidadosamente todos los Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, te aconsejamos abstenerte de continuar usándola. Al abrir una cuenta en la Plataforma y ser un Usuario Registrado, garantizas expresamente que: Aceptas y te obligas a los presentes Términos de Uso, los cuales son vinculantes; y que tienes más de 18 años de edad y todas las capacidades para aceptar estos términos.
III. Plataformas
Pawer cuenta con dos plataformas principales: el Sitio Web y la App. El Sitio Web, disponible en www.somospawer.com, ofrece información general sobre Pawer y los servicios que proporciona para el bienestar de perros y gatos.
Para acceder a los beneficios de la membresía, el Usuario debe crear una cuenta en la App de Pawer, desde la cual podrá gestionar su membresía y acceder a los servicios contratados, como cobertura en servicios de cuidado para mascotas, asistencia veterinaria, seguros, televeterinaria, club de descuentos y más. Es fundamental que el Usuario esté registrado y tenga una Cuenta válida en la App. Pawer podría verse impedido de ofrecer los servicios en todo momento.
Si bien las plataformas están orientadas a Usuarios Registrados de Chile y Perú, algunos servicios pueden no estar disponibles en otros países. Es responsabilidad del Usuario cumplir con las leyes del país desde el que accede tanto al Sitio como a la App y sus servicios
.IV. Cuentas de Usuarios registrados
La Plataforma está diseñada para uso personal. Al registrarte, aceptas proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Al registrarte y verificar la Cuenta, debes escoger una clave de acceso, siendo el único responsable de su confidencialidad y de la información de tu Cuenta.
V. Informes, reporte y recomendaciones
Los informes de Pawer, los datos, opiniones, estimaciones, previsiones y recomendaciones en la Plataforma son de carácter general y pueden cambiar sin previo aviso. Estos informes tienen como finalidad proporcionar información de carácter general relacionada con el cuidado de mascotas, y Pawer no asume responsabilidad alguna por las decisiones que el Usuario pueda tomar en base a dicha información.
VI. Cierre y cuentas no verificadas
Los Usuarios pueden terminar su relación con Pawer en cualquier momento y cerrar sus Cuentas. Pawer también podrá limitar, suspender o cerrar el acceso a la Plataforma y a las Cuentas si considera que el Usuario infringe los Términos de Uso, todo conforme a la normativa aplicable. Pawer también podrá cancelar Cuentas que no se puedan verificar satisfactoriamente
.VII. Disponibilidad de la plataforma
Pawer no es responsable por daños causados por fallas en el sistema, en el servidor, en Internet o en la Plataforma, salvo por incumplimientos legales. Pawer no garantiza el acceso continuo o ininterrumpido a la Plataforma. Ante cualquier interrupción, se procurará restablecer el servicio con la mayor rapidez posible.
VIII. Derecho de uso limitado
Todo el material en esta Plataforma es propiedad de Pawer y está protegido por derechos de autor, copyright, derechos de marca y otras leyes internacionales. Los usuarios pueden revisar, imprimir o descargar copias del material para uso personal e informativo, pero su reproducción, modificación o uso comercial están prohibidos sin autorización expresa.
IX. Sitios web externos
Pawer no se responsabiliza por sitios web de terceros a los que se accede desde la Plataforma. Dichos sitios pueden tener políticas y términos distintos, por lo que se recomienda revisar sus normas de seguridad y uso.
X. Varios
Si Pawer no puede prestar el servicio por razones ajenas a su control, como eventos de fuerza mayor o cambios regulatorios, no será responsable por la interrupción de dicho servicio, sin perjuicio de lo establecido en la normativa.
XI. Modificaciones de los términos de uso
Pawer puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los Usuarios serán notificados a través de su Cuenta y es su responsabilidad revisar los cambios. El uso continuo de la Plataforma tras la notificación implica aceptación de los cambios.
XII. Privacidad de la información
Para utilizar los servicios de Pawer, los Usuarios deben facilitar datos personales. La información se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección.
XIII. Contacto
Si tienes preguntas, reclamos, comentarios o sugerencias respecto a estos Términos, por favor contáctanos en hola@somospawer.com.
XVII. Políticas de privacidad
En Pawer, valoramos tu privacidad y trabajamos para protegerla. Recopilamos información personal, como nombre, contacto y detalles sobre tu mascota, para personalizar los servicios que ofrecemos, incluyendo asistencia veterinaria, televeterinaria y recomendaciones de bienestar. También recopilamos información de pago para procesar suscripciones de manera segura. Los datos de uso en la Plataforma nos ayudan a mejorar la experiencia del Usuario.
Usamos esta información únicamente para ofrecer y mejorar nuestros servicios y enviar comunicaciones relevantes. En algunos casos, compartimos información con proveedores externos, como procesadores de pagos o servicios de mensajería, bajo acuerdos de confidencialidad. También podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley.
Protegemos tu información con medidas de seguridad avanzadas y la retenemos solo mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con nuestros servicios. Puedes acceder, actualizar o eliminar tus datos en cualquier momento, así como ajustar tus preferencias de comunicación.
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